以永續消費與生產創新模式達成聯合國永續發展目標之研究-達成永續消費與生產目標且避免社會負面衝擊之產品服務系統創新設計與評估(子計畫二)

Project: Research project

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產品服務系統的創新是邁向永續社會的重要途徑之一。近來產品服務系統因為應用新科技產生不少成功的創新,但是也因為新的科技運用,有了新的系統運作方式、新的使用過程、新的系統與顧客互動方式、與使用者新的使用行為等等,因而產生了少數社會負面衝擊。本研究針對企業若要產生產品服務系統創新,應如何兼顧顧客價值以及企業的效益、同時又能避免社會負面衝擊,期能提出企業實際可應用的設計方法與評估方法。研究過程中將利用文獻回顧、專家訪談、問卷調查、方法整合、實際演練等方式,一方面探究負面衝擊的來由與解釋因素,一方面比較、分析相關的方法與應用工具,進行擴充與整合,以提出建議的設計與評估方法,與開發實用搭配工具,協助企業產生產品服務系統創新。本研究擬分三年進行,第一年將進行文獻探討與分析產品服務系統相關之企業與社會的近況,彙整產品服務系統造成社會負面衝擊的現象與原因,尤其著重使用者行為及其背後因素所造成的影響,並做問卷調查與統計分析,實證其影響關係與影響程度,做為設計時能夠納入考量之因素。同時比較產品服務系統之創新設計方法,加以修改擴展,提出一新的產品服務系統之創新設計方法,並演練以產生具體創新設計方案,既能達到永續消費與生產的目標又能避免社會的負面衝擊。第二年擬邀集多方利害相關人,考量負面衝擊的關切,運用多決策者的多屬性評估方法,建構一個適當的創新方案評估架構與流程。然後運用研究所得之創新設計方法,產生多種創新設計方案,加以評估,並與專家討論以做修正。期能得出創新產品服務系統之最適方案,既能達成商業目標、永續目標又能降低社會負面衝擊。第三年將整合前兩年所建議之設計方法與評估方法,提出一整合且實用之設計與評估流程,諮詢相關企業之專家,修正研究所得之方法,並同時開發與之搭配的實用工具。最後擬以企業實務問題為例,進行對整體研究成果之修改與驗證,以強化研究所得之實用性與易用性。
StatusFinished
Effective start/end date20-08-0121-07-31