不當督導與員工效能：中庸思維與主管忠誠的三階交互作用

Abstract

全球經濟快速發展，企業為了因應變遷而投入?多經營對策，卻忽略組織內部環境不穩定的負面領導對部屬的傷害。因此，本研究探討不當督導對部屬情緒耗竭與工作績效的影響。此外，本研究進一步探討兩個具有文化意涵的情境因素，來釐清不當督導的差異影響：中庸思維與義務性主管忠誠。前者是，華人在因應外在事件的高階認知、具彈性的思考方式?能；後者為華人在上下人際規範下的無選擇性的積極義務。本研究的目的：(1)探討中庸思維在不當督導與情緒耗竭、工作績效間的調節效果；(2)探討中庸思維、主管忠誠及不當督導，在情緒耗竭與工作績效的三階交互作用。 本研究以台灣北部6家私營企業的264位員工作為研究對象，同時請直屬主管評定其工作績效，階層迴歸分析發現：(1)不當督導對情緒耗竭呈顯著正向關聯，與工作績效呈顯著負向關聯；(2)部屬的主管忠誠與中庸思維對不當督導與情緒耗竭、工作績效間關係，具有三階交互作用；(3)三階交互作用顯示，低主管忠誠的員工，其高中庸思維可以緩和不當督導的傷害，產生適應性的反應；然而，高主管忠誠的員工，高中庸思維會讓其在面對不當督導時，陷入更嚴重的消耗與績效困境。最後，對本研究的貢獻及限制作出了討論，也提供未來學術及實務的應用與建議。

Date of Award	2018 Aug 25
Original language	Chinese
Supervisor	Li-Fang Chou (Supervisor)