主管與部屬間信任對部屬效能的影響：信任一致性的重要

Abstract

信任在組織成員間的人際互動研究中具有其重要性。信任是一種心理狀態，基於對他人行為意圖的正向預期，並願意將自己暴露在可能受到對方傷害(vulnerable)的情境。過往在探討主管與部屬信任時，常以單方面之信任作為主軸，較少討論到主管對部屬、部屬對主管之雙向信任，亦缺乏主管與部屬間信任一致或不一致時對於部屬效能之影響。因此，本研究將分別從情感信任及認知信任之角度，探討主管與部屬間信任一致或不一致時，對於主管忠誠、組織承諾、及工作滿意之影響。 本研究針對台灣企業採用問卷法施測共 257 對偶(主管─部屬 )，並以多項式迴歸分析，結果發現： (1)主管與部屬情感互信且信任程度高時，部屬效能較高； (2)主管與部屬認知互信且信任程度高時，部屬效能較高； (3)主管與部屬之情感信任一致時，部屬之組織承諾、及工作滿意較不一致時高； (4)主管與部屬情感信任不一致時，信任主管高於信任部屬的情況下，部屬效能會較高。 最後，本研究根據此次研究結果進行討論，並闡述研究限制、貢獻、以及未來研究方向。

Date of Award	2015 Aug 24
Original language	Chinese
Supervisor	Li-Fang Chou (Supervisor)