主管領導風格對不同世代員工工作投入影響之研究—以某電信營運處為例

Abstract

在面對全球化趨勢及網路數位科技浪潮的席捲之下，現代企業正面臨前所未有的挑戰，新的工作模式、新的工作職場以及員工世代交替的矛盾與衝突，在大環?如此競爭激烈又詭譎多變的時刻，如何整合人力資源，以及透過溝通理解和管理，將公司內如同三代同堂之新舊世代融合，降低人才的流動率、增加對公司的向心力，彼此攜手促進創新，進而創造公司的獲利能力，讓公司未來能永續存在…等等，這些都是公司各階層的領導者必須面對的重要課題，而什麼樣的領導者行為及風格會影響員工投入工作？在成長環境不同的世代間所受到的影響又是否會有差異？值得探討。 　　本研究的目的之一：探討個案公司某營運處各業務部門之不同世代部屬對不同主管領導風格是否存在著偏好的差異？其二：探討主管領導風格對不同世代部屬工作投入之影響。並以個案電信公司某營運處各業務部門員工做為研究對象，運用質化研究的深度訪談法，選取嬰兒潮世代(1946?1960)、Ｘ世代(1961?1980)以及Ｙ世代(1981?)，三個不同世代共十二位之員工做為研究樣本，本研究結果顯示： 一、不同世代部屬對主管領導風格皆偏好轉換型領導風格並無顯著差異。 二、主管領導風格與部屬工作投入之間具有高度關聯性。 三、不同世代部屬工作投入之因素及重要排序具有差異性。 關鍵字：領導風格、不同世代、工作投入

Date of Award	2019
Original language	Chinese
Supervisor	Hsien-Ta Li (Supervisor)