本研究是以人力資源管理觀點探討電子票證產業在企業社會責任上的實際運作方式是否能增加員工參與及團隊合作，並為組織留住優秀人才，以及企業積極參與企業社會責任時，所帶來的企業社會績效是否如組織預期般在財務面呈現高績效，並且得到利害關係人的認同與支持。透過深度訪談以及次級資料蒐集的結果顯示企業社會責任運用在人力資源管理措施上，可提高招募的成效、企業文化的傳遞、建立組織共識與團結力、降低離職率；從企業社會績效面來看，使用電子票證可減少紙鈔、硬幣的印製與回收成本、偽鈔與偽幣所帶來的損害，搭乘大眾運輸工具可減低環境中碳的排放量，民眾感受到一卡通在企業社會責任上所做的努力，因此在近兩年的發卡量及營業收入有成長的趨勢 ，總結來說，人力資源管理、企業社會責任應與經營策略結合，可幫助組織發展，從研究中發現利害關係人的回應對於企業營運息息相關，重視利害關係人管理與溝通可幫助企業正向成長，高階主管在政策上的支持，有助於提升員工向心力與凝聚力。
| Date of Award | 2016 Jun 21 |
|---|
| Original language | Chinese |
|---|
| Supervisor | Yu-Lin Wang (Supervisor) |
|---|
以人力資源管理觀點探討企業社會績效-以一卡通票證公司為例
靖寰, 蕭. (Author). 2016 Jun 21
Student thesis: Master's Thesis