以社會認同觀點探討主管道德領導風格、員工利他型組織公民行為意向及員工職場幸福感之研究

Abstract

企業舞弊案層出不窮，經濟犯罪調查書指出，參與犯罪者?多來自於企業內部中高階管理人員，管理者的道德領導可謂是企業應注重之議題。 組織如同小型社會，社會的運作除了顯性的制度約束之外，也受道德的隱性規範影響，本研究認為領導者若能實行道德領導，員工將會透過認同的過程進而見賢思齊。因此，本研究以社會認同觀點探討企業主管的道德領導是否影響員工的利他型公民行為意向以及職場幸福感之關係，討論主管對事及對人的道德領導與員工的認知面及情感面之間的關聯性是否影響到員工的內在情感及外在行為意向。 本研究設定對象為目前該份工作已滿六個月以上的受訪者，透過網路問卷方式進行調查，共計回收1155份問卷，篩選無效問卷239份，最終有效問卷為916份，問卷回收率為79%。採用SPSS 20 0 及AMOS 24 0進行基本資料分析及線性結構模型分析，以敘述性統計分析、信效度分析、多元迴歸分析及路徑分析為主要分析方法。根據不成立假設隨機抽樣三位受訪者進行潛在因素訪談。研究結果發現：第一、主管道德領導能透過社會認同路徑影響員工內在情緒的職場工作滿意度及外在行為的利他型組織公民行為意向。第二、主管公正無私需視不同員工狀況予以適當調整，否則可能產生負向影響。第三、主管的關懷體恤可透過認知性及情感性社會認同正向影響員工的職場工作滿意度及利他型組織公民行為意向。第四、利他型組織公民意向可能與員工自身人格特質、利益交換、情感連結相關聯。第五、內在情緒的職場工作滿意度對於員工從事外在行為的利他型組織公民行為為一關鍵因素。最後，本研究根據量化及質性分析結果提出管理意涵及建議，期望能對領導者管理方向及相關領域研究有所貢獻。

Date of Award	2018 Aug 21
Original language	Chinese
Supervisor	Hsien-Ta Li (Supervisor)