以資深工作者觀點探討職場情緒勒索行為及影響

Abstract

職涯總會遇上形形色色的人、事、物，工作如同生活般有順境與逆境，面臨這些情境，情緒也會隨之受影響，而職場上有種情緒困擾又稱情緒勒索，就像條無形的繩索操控著，使人無法招架難以拒絕，讓人心疲累無力，不僅對心理健康、工作投入有所影響，與人際互動、對職場人性觀點的防備，甚至對自我價值存疑等狀況。 本研究以資深工作者觀點探討職場情緒勒索行為與影響之研究。運用質性研究的深度訪談法，選取15位工作資歷5年以上、年齡層位於青壯年齡20-40歲間，且曾歷經過職場情緒勒索的資深工作者為研究樣本，本研究結果顯示： 一、職場情緒勒索研究的延伸、情緒反應除FOG尚需加入AH (Antipathy Resignation)。 二、職場上情緒勒索者的特質、動機與情緒勒行為有著關聯性。 三、職場上被情緒勒索者的特質、順從原因與情緒調節有著關聯性。 四、職場情緒勒索事後對職場資深工作者工作投入的影響，可歸類為不影響工作投入、影響工作投入的積極程度、影響自我認同、追求目標與價值的意義。 五、職場情緒勒索事後對職場資深工作者人際互動的影響，可歸類為表層演出：公事公辦且互動冷漠被動、保持距離並維持基本職場禮儀、對事不對人但志不同道不合，及防備心重且戒慎恐懼。 六、職場情緒勒索事後對職場資深工作者自我價值的影響，可歸類為無影響或反而有正面影響，及自我懷疑、自我否定等負面影響。

Date of Award	2019
Original language	Chinese
Supervisor	Hsien-Ta Li (Supervisor)