供應鏈彈性、資訊科技能力、環境不確定性與組織績效-以定期海運業為例

Abstract

本研究主要目的在於探討台灣地區定期海運業者，其供應鏈彈性、資訊科技能力對於組織績效的影響，以及面對環境的不確定性，在供應鏈彈性對組織績效的表現影響上是否有調節的效果。經由收集133份有效問卷，並透過結構方程模式進行分析，研究結果發現「供應鏈彈性」及「資訊科技能力」對於「組織績效」具有顯著地正向影響，而在調節效果的部分，本研究採用階層迴歸模式，發現「環境不確定性」在供應鏈彈性對組織績效的表現影響上具有顯著地調節效果，顯示企業在不確性越高的環境下，擁有越高的供應鏈彈性其組織績效表現越好。 因此本研究建議，定期海運業者如要提升組織績效，除了透過建立完善的資訊系統、訓練適當的資訊人員及加強公司內部策略的一致性，來強化公司內部的資訊科技能力外，在供應鏈彈性的部分，應先對於所處的環境型態充分了解，將所要採取的供應鏈彈性決策與環境型態相符，在高不確定性的環境下，藉由與關係企業的緊密合作及溝通，以具備高供應鏈彈性來應對多變的外部環境，如此才能達到提升組織績效的目的。而本研究最終結果可提供定期海運業者，做為營運及策略上之參考。

Date of Award	2014 Jul 8
Original language	Chinese
Supervisor	Pei-Chun Lin (Supervisor)