公有零售市場創新營運模式之研究

Abstract

公有零售市場是提供購買民生用品之場所，與民眾生活息息相關，早期由於提供了新鮮、便利及便宜的購物環境，在民生需求文化中扮演了相當重要的角色。但隨著國民所得提高、家庭、社會及人口結構的轉變，民眾的消費習性亦隨之改變，造就黃昏市場、超級市場、量販賣場的崛起，致目前公有零售市場的經營環境更顯嚴苛，面對多元賣場通路競爭，公有零售市場必須面對問題，走向營運創新才能創造永續經營的生存價值。 本論文嘗試由專家訪談整理出目前公有零售市場營運所面臨的關鍵因素並運用TRIZ理論的「技術矛盾」，透過「參數的轉換」，以矛盾矩陣求解得對應的TRIZ發明原則，再加以解析為公有零售市場創新營運模式，並舉出獲經濟部評選為4星級認證的新市公有零售市場為實例，用其經營模式來呼應「創新營運模式」的可行性。 研究結果發現，經由TRIZ理論的工具及方法分析出的創新營運模式，可提供做為目前公有零售市場營運改善的方向或未來可轉型變革的營運模式，因此這使我們相信本研究以TRIZ理論方法分析的公有零售市場創新營運模式是有參考價值的，可作為政府機關政策施行、輔導及攤商營業教育訓練之參考方針。

Date of Award	2014 Aug 20
Original language	Chinese
Supervisor	Heiu-Jou Shaw (Supervisor)