國民旅遊卡休假補助政策之評估-取消「隔夜、異地」限制之分析

Abstract

民國92年1月1日開始推動以來，國民旅遊卡休假補助政策為持續加強鼓勵公務人員多從事休閒旅遊活動，時至民國98年1月起，全面取消了「隔夜、異地」的刷卡限制，對於刷「旅行業」、「旅宿業」、「觀光遊樂業」等國民旅遊卡特約商店的消費，核予加倍補助。 本研究係基於98年起的兩大改善措施以後的轉變，試圖以政策關係人的角度進行評估，藉由深度訪談的方式，以政策關係人的觀點探求國民旅遊卡休假補助政策改善措施之目標達成度，並就「資源」、「執行者意向」、「溝通」、「顧客回應性」、「執行環境」、「持（用）卡人配合度」等指標，爬梳出推動方案所引發之問題癥結。此外，再以問卷調查方式，針對「旅行業」、「旅宿業」等業者的回應加以量化呈現，與深度訪談結果彼此兩相印證。 本研究歸納整理出研究發現及研究建議分別如下： 一、研究發現： （一）累積沉澱成本，無配套方案前，如決定廢止尚需審慎考量。 （二）各機關、學校人事人員的政策宣導與協助攸關推動成敗關鍵。 （三）公務人員請假消費模式轉變，特約商店似未有因應方案。 （四）職務代理人制度未確實落實，仍為休假旅遊意願低落一大原因。 二、研究建議： （一）結合在地資源共創商業機制，以均衡旅遊離、尖峰的需求。 （二）強化特約商店審核機制，建立更精確之消費識別系統。 （三）全面落實職務代理人制度，使公務人員休假旅遊時更無後顧之憂。 （四）加強國民旅遊卡檢核系統網站審核?能，取代繁瑣人工判斷補登作業。

Date of Award	2014 Jan 23
Original language	Chinese
Supervisor	Jenn-Jaw Soong (Supervisor)