多重制度邏輯下的興業與價值共創:一位企業家於新營國小推廣孝道跪安禮之歷程

Abstract

　　學術界在服務主導邏輯(service-dominant logic)的推出之後，不論業界或學術界都開始瞭解到價值主張(value proposition)的重要性，強調透過參與(engagement)互動能夠提升組織的競爭力。然而，在日益複雜和相互關聯的生態系統中，如何有效管理資源，並整合和交換服務活動以提供組織成長基礎，成了組織所共同面臨的問題。此時，制度(institution)對這些合作和協調活動就發揮了重要作用。由於制度代表了人性化的設計，可持續組合和重組的可整合之資源，讓我們快速理解社會背景的結構性質，因此成為我們理解價值主張以及進行價值合作的重要元素。 　　本研究奠基於服務主導邏輯與制度邏輯觀點，旨在在探討基於互動的價值系統內之制度興業與價值共創。於此目的下，本研究試圖回答此研究問題：「一項制度興業是如何在面臨多重制度邏輯的環境中實踐並且共創價值？」。在研究方法上，本研究採質性個案並選擇某企業家的孝道興業歷程為個案來進行深度的實證探究。透過自我敘說與深度訪談所建構的個案中，本研究發現在多重制度共存的情況下，制度興業的過程面臨制度之間所形塑的限制，而克服限制的關鍵在於興業家所提出的價值主張能否吸引既有制度內的核心行動者以及能否於制度內扮演合適的角色並能在該角色下與相關利害關係人進行資源整合，這不僅能讓興業制度化並能整合不同的制度以達價值共創之成果。 　　藉由孝道跪安禮實踐活動引進新營國小的歷程與理論對話，本研究發現價值主張在制度引進時，是不可或缺的元素，但在制度引進後，制度成了價值主張永續的關鍵。本研究也歸納出在孝道跪安禮引進到新營國小的歷程中如何應用理論視角解決面臨的問題。以期本研究能讓日後希望引進新制度到組織內的人做為借鏡。

Date of Award	2017 Jul 27
Original language	Chinese
Supervisor	Hsin-Hui Chou (Supervisor)