女性人事主管角色壓力與工作滿意度之研究--以高雄市為例

Abstract

本研究旨在探討女性人事主管的角色壓力與工作滿意度之現況及相關性，並以高雄市政府女性人事主管為個案分析。為達成研究目的，除探討相關文獻外，另以深度訪談法進行研究，研究結果顯示： 一、女性人事主管對於角色壓力的感受度以「角色負荷」、「角色衝突」的感受度較強烈；在工作滿足方面，對直接主管的認同及工作夥伴支持滿足感較高。 二、在個人背景差異方面，年輕、年資低、已婚並育有幼齡子女者角色壓力感受程度較高；年長、年資高、職等高及子女已成年者角色壓力感受程度較低。 三、女性人事主管角色壓力程度愈高者，其工作滿足感愈低。 依據研究結果，分別提出以下建議： 一、對人事主管機關之建議：「人事管理員」職稱改為「人事室主任」，調高職務列等並建立尊榮感；檢討「人事管理員」職期論調制度；整合各項業務資料及訓練進修課程；維持工作滿意有賴更多鼓勵及激勵措施；評估人事政策及績效考核的可行性及必要性。 二、對女性人事主管之建議：自我充實、強化專業知識及提升資訊知能；善用女性特質，加強溝通協調能力；妥善規劃休閒生活；避免自我設限，勇於接受挑戰。 三、對後續研究的建議：在研究範圍上可擴及高雄市政府以外之機關或學校；在研究對象上可加入男性人事主管並深入比較性別不同所產生的差異；在研究方法上可輔以問卷調查，以數據調查來驗證質性訪談結果。 關鍵詞：女性人事主管、角色壓力、工作滿意度

Date of Award	2016 Feb 2
Original language	Chinese
Supervisor	Chih-Chieh Chou (Supervisor)