審計人員知覺社會支持、情緒勞務與工作績效之關聯性:以中小型會計師事務所為例

Translated title of the thesis: Perceived Social Support Emotional Labor and Job Performance-Evidence from Small and Medium Sized Accounting Firm
  • 林 康婷

Student thesis: Master's Thesis

Abstract

本論文以知覺社會支持為出發點,探討知覺社會支持、情緒勞務與工作績效彼此之間的相互關係。本論文以大台南都會區的中小型會計師事務所審計人員為研究對象,採用判斷抽樣方是蒐集問卷資料,於2018年10月27日開始,維持一個禮拜的問卷調查,共篩選30家會計師事務所,總計發放150份問卷,回收113份問卷,刪除無效問卷12份,總計101份有效問卷。 針對101份有效問卷,本論文採用SPSS 20 0版統計套裝軟體進行敘述統計量、皮爾森相關分析以及迴歸分析。根據本論文的統計分析結果,總共獲得數點以下結論: 一、知覺社會支持對情緒勞務有正向顯著的影響。 1 主管支持對情緒勞務有正向顯著的影響。 2 同事支持對情緒勞務有正向顯著的影響。 二、知覺社會支持對工作績效有正向顯著的影響。 1 主管支持對工作績效有正向顯著的影響。 2 同事支持對工作績效有正向顯著的影響。 3 家人支持對工作績效有正向顯著的影響。 三、情緒勞務對工作績效有正向顯著的影響。 四、知覺社會支持會透過情緒勞務的中介影響,對工作績效有正向顯著影響。 1 主管支持會透過情緒勞務的中介影響,對工作績效有正向顯著影響。 2 同事支持會透過情緒勞務的中介影響,對工作績效有正向顯著影響。
Date of Award2019
Original languageChinese
SupervisorHsuan-Chu Lin (Supervisor)

Cite this

審計人員知覺社會支持、情緒勞務與工作績效之關聯性:以中小型會計師事務所為例
康婷, 林. (Author). 2019

Student thesis: Master's Thesis