影響消費者對銀行業信用貸款的使用意願與否之研究-以台南地區的信用貸款為例

Abstract

摘 要 近年來台灣金融業經歷過2006年信用卡和現金卡的風暴、2008年的金融海嘯、2010年的歐洲主權債務危機，而且銀行業的消費者信用貸款業務也受到影響而有些衰退，但消費者信用貸款業務依然是銀行業獲利的主要來源，因此，本研究想探討影響消費者對銀行業信用貸款使用意願與否之研究。 本研究架構以Fishbein and Ajzen(1975)的理性行為理論(Theory of Reasoned Action，TRA)為基礎，探討行為意圖、行為態度與主觀規範對影響消費者在銀行業信用貸款使用意願與否之研究，再加上社會人口學的解釋變數，以探討這些解釋變數在消費者對於銀行業信用貸款使用意願行為是否有顯著影響。 本研究問卷問項共分為四部分，分別為行為意圖、行為態度、主觀規範及社會人口學變數，以問卷調查方式調查220位消費者，共回收有效問卷217份，其有效問卷回收率為98 6%，並運用EViews等相關統計軟體，例如：計量經濟學的線性機率模型(Linear Probability Model，LPM) 、T檢定等相關檢定分析，以建立迴歸方程式模型並討論之。 其研究結果顯示：(1)在行為意圖變數中以「工作需求(WR) 、「資金週轉(CSU)」和「利率是優先的考慮(RAT)」對於願意使用銀行業的信用貸款之決定因素有顯著的正向關係。(2)在主觀規範變數中以「媒體報導(MET)」和「家人支持(NTH)」對於願意使用銀行業的信用貸款之決定因素有顯著的正向關係。 影響消費者願意使用銀行業信用貸款的決定因素主要為「家人支持(NTH)」「媒體報導(MET)」、「利率是優先的考慮(RAT)」、「工作需求(WR)」和「資金週轉(CSU)」這五項解釋變數皆達到正向顯著水準。 關鍵字：金融海嘯、歐洲主權債務危機、信用貸款、線性機率模型、理性行為理論

Date of Award	2015 Jan 14
Original language	Chinese
Supervisor	Hsin-Hong Kang (Supervisor)