影響消費者選擇將車輛留在原廠保養之關鍵性因素研究:以巧克力汽車永康廠為例

Translated title of the thesis: The Key Factor that Affect Consumers Decides to Stay in The Original Dealership to Maintance Their Cars: Using Chocholate Moto Co Ltd as An Example
  • 侯 敦傑

Student thesis: Master's Thesis

Abstract

摘要 本研究架構是以Fishbein and Ajzen（1975）的理性行為理論和Ajzen（1985）的計畫行為理論來作為研究的學理基礎。研究選用原廠保養態度、選用原廠保養的主觀規範、選用原廠保養意向、認知行為控制以及人口統計變數對車輛使用者選擇將車輛留在原廠保養的行為分析。 本研究問卷設計的依序是選用原廠保養態度、選用原廠保養的主觀規範、選用原廠保養意向、認知行為控制以及人口統計變數。總共調查車輛使用者320份問卷，沒有無效問卷後，最後，本研究共計320份有效問卷，問卷回收率100%。 最後，此研究才由EView 8 0統計分析軟體進行統計分析，研究結果顯示，以5% 顯著水準下進行分析，選用原廠保養態度中的A1「原廠保養是最好的選擇」、A3「提供代步車使用」；認知行為控制中的D2「贈品或折扣 」、D4「保固期內外 」；人口統計變數中的E11「車輛5年以下 」，以上5個變數有顯著相關。
Date of Award2015 Jun 23
Original languageChinese
SupervisorHsin-Hong Kang (Supervisor)

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