影響網路投保意願關鍵因素之研究

Abstract

摘要 本研究主要目的是探討人口統計變數、網路銀行使用經驗、投保經驗、網路保險服務使用經驗對網路投保意願之影響，採取隨機抽樣調查，總計回收327分問卷，扣除22份無效，共計305份有效問卷調查表。 對於有效問卷，透過SPSS 17 0版統計分析軟體進行敘述性統計、因素與信度分析、效度分析與迴歸分析，最終獲得下列數點實證發現： 1 網路銀行使用經驗對於網路投保意願有顯著正向影響。 2 網路保險服務使用經驗對於網路投保意願有顯著正向影響。 3 就現存網路投保缺點，消費者相當在意同一險種之間，市面上僅有少數公司推出該險種網路投保商品，缺乏比較基準；以及網路投保後可能無業務員提供售後服務；另外，對於存有體況問題，無法透過網路投保亦感到不便。以上三點，是經由敘述性統計發現消費者較為在意的網路投保缺失。 關鍵字：網路銀行、網路保險服務、網路投保意願

Date of Award	2019
Original language	Chinese
Supervisor	Meng-Feng Yen (Supervisor)