急診滯留分析之研究-基於商業智慧方法論

Abstract

急診壅塞一直是國內外健保給付及醫療品質重要的議題，其中急診滯留，亦即急診病患於診間等待入院的情形，往往是造成急診壅塞的主因。由於近年來國內健保制度的變革，醫療市場急遽的擴張加上民眾即時訴求的提升，急診滯留問題方興未艾，不僅嚴重降低醫療品質、衍生?多不可避免的醫療錯誤，也造成民眾層出不窮的抱怨及醫院滿意度的下降。 本研究嘗試運用商業智慧方法收錄南部某一大型醫療中心近四年來約二十七萬筆急診病患資料，其內容包括人口統計、居住區域、檢傷分級、就診量趨勢等巨量資料，本研究不僅分析病患滯留急診及最後入出院時間，同時也進一步分析其於急診觀察室滯留6及24小時原因、待床原因、應住院科別等資料；本研究並嘗試分析急診五級檢傷對急診滯留的影響。因此，本研究利用「線上即時分析處理」(OLAP)來分析此巨量倉儲資料，利用不同構面探討急診滯留原因，提供急診即時病患流量監測系統。此外，藉此系統找出急診滯留導致壅塞的不同面向，進一步提出具體的預警模式，期望病患得到更完整的緊急醫療照顧。

Date of Award	2015 Aug 28
Original language	Chinese
Supervisor	Sheng-Tun Li (Supervisor)