成人職業訓練參訓者之人口統計變數對其參訓動機、資訊收集、方案評估之影響

Abstract

經濟不景氣及就業市場環境變革，政府積極推動工作者的職涯發展，造就過去10年來職業訓練人數成長了1 25倍，而使得民營參與經營公共職業訓練服務政策單位激增，民營職業訓練單位數量快速成長，至今已增幅1 64倍，促使職業訓練市場競爭激烈，且市場已逐步趨向顧客化，訓練課程內容呈現多元性，消費者在面對眾多的職業訓練機構中，如何選擇合乎自身需求的課程。民營訓練機構要如何在眾多競爭對手中拔得頭籌，獲得消費者青睞，企業就必須要先了解市場中消費者的行為以及決策過程。本研究旨在探討成人職業中心的選擇行為，藉由相關文獻分析及問卷的施測，瞭解成人職業訓練中心參訓者人口統計變數對於所引發參訓需求、資訊收集來源及選擇各項評估的因素影響程度，以作為職業訓練中心的行銷參考。 本研究採用文獻分析法及問卷調查法，先探討我國職業訓練定義及現況、消費者決策模式相關文獻，以作為本研究理論及架構基礎，再編制「成人選擇職業訓練中心調查問卷」作為研究工具，並以曾參與過職業訓練課程的參訓者為對象施測問卷201份，並進行統計分析；所得研究結果發現: 1 「提升自我能力」、「增加工作知識與技能、態度」、「發展個人專長」為引發成人參加職業訓練中心的重要動機。 2 成人選擇職業訓練中心影響較大的資訊收集來源為「政府網站公告」、「職訓單位文宣」以及「網際網路媒體(私人或官方網站、LINE、臉書)」。 3 「課程規劃」、「師資陣容」以及「教學品質」為成人選擇職業訓練中 心影響較大的評估因素。 4 ?同人口統計變數的參訓者其選擇職業訓練中心過程部分有差?。 5 「參訓動機」分群中，參訓者的家庭每月總收入、工作狀況會影響其參 訓動機的高低。

Date of Award	2017 Feb 13
Original language	Chinese
Supervisor	Dung-Chun Tsai (Supervisor)