探討研討會投稿系統之使用者滿意度與組織形象:以科技為基礎的服務接觸與資訊系統相關品質

Translated title of the thesis: Exploring User Satisfaction and Organizational Image of the Online Submission System of an Academic Conference: Technology-based Service Encounter and System Quality Factors
  • 張 瑜津

Student thesis: Master's Thesis

Abstract

隨著學術研究的發展與盛行,國內外有越來越多的學術機構藉由舉辦國際研討會來進行學術交流,所以充分利用網際網路的便捷與優勢,是讓研討會資訊國際化最快速的途徑,因此如何透過使用研討會網頁及投稿系統的使用來提高研討會的形象與品質將是研討會主辦單位的重要議題。 本研究將從使用者的經驗及感受蒐集資料,透過資料分析比較,去建立理論基礎,故透過紮根理論分析對於研討會系統的影響進行探討,並從命題分析得知各個核心概念之間的影響,以分析資訊系統相關品質對使用者使用投稿系統的影響層面,並透過資訊科技增加使用者對研討會的形象。 希望透過參加國際研討會的學者及研究人員的角度去了解現今在台灣舉辦學術國際研討會的環境下,與會者對於研討會之資訊品質、系統品質、服務品質之概念,透過資訊科技的服務,欲了解以與會者的角度來評估研討會所採用的資訊科技平台,是否會影響與會者對研討會形象及滿意度,進而協助主辦單位籌辦決策者是否投入更多想法或創意吸引更多學者及研究者到台灣參加學術國際研討會的意願之策略。 本研究將從資訊系統相關品質及使用者滿意度等概念來探討使用者使用研討會投稿系統後的研討會形象的影響,從資訊系統相關品質與以科技為基礎的服務接觸兩個核心概念去探討使用者滿意度,透過該分析可以確立影響研討會形象之關鍵因素,藉由了解這些關鍵因素的核心概念關係,可以幫助主辦單位建置人性化並方便運作的投稿系統及網站,以達到研討會整體形象及品質提升之目的。
Date of Award2015 Sep 7
Original languageChinese
SupervisorWei-Tsong Wang (Supervisor)

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