旅遊業者對高齡團體套裝旅遊行程規劃之研究

Abstract

隨著高齡人口增加，以及民眾休閒意識提高，旅遊在高齡者的生活中扮演重要角色。目前探討高齡者旅遊文獻多半著重於旅遊障礙與動機，但缺乏旅遊業者的觀點。本研究之目的為探討旅遊業者對於高齡團體套裝旅遊的執行經驗與規劃考量，以提供未來商品設計與市場發展之建議。 研究對象為有設計高齡旅遊商品或帶領高齡旅遊團經驗之旅遊業者，採取滾雪球抽樣(n = 11)。使用質性研究法，以半結構式深度訪談，訪談大綱包括(1)提供高齡者服務旅遊的經驗與問題，(2)對於高齡旅遊行程規劃的考量，與(3)對於未來高齡旅遊市場的發展與策略。資料分析使用紮根理論進行。 研究結果形成三個核心主題。(1)高齡者旅遊的特性：影響高齡者旅遊的特性有健康?能衰退、心理特質、人口學變項差異與社交。(2)旅遊業者的策略：旅遊業者規劃行程需考量到高齡者健康與?能的退化，並增進帶領者的技能，以滿足高齡者的需求。(3)未來高齡旅遊市場發展：業者發展旅遊商品區隔化，並期待政府協助降低旅遊環境的阻礙。 在高齡旅遊商品規劃時，需要考量高齡者在健康與心理、社會層面的特性，以安全與醫療為優先考量。此外，未來高齡旅遊市場區隔化，旅遊業者依據高齡者興趣、健康、經濟等特性分隔成不同市場，業者依據不同市場發展相應的行程規劃。政府未來可增設無障礙空間，並以政策支持高齡旅遊的推廣。 關鍵字詞：高齡者、團體套裝旅遊、行程規劃、旅遊業者

Date of Award	2015 Jul 22
Original language	Chinese
Supervisor	Sheng-Yu Fan (Supervisor)