消費者對網絡團購自助?屬性偏好之研究

Abstract

自助?自20世紀80年代進入中國以來，就深受消費者的喜歡，並給國內?飲市場原有的經營方式帶來了極大的震撼。隨著網絡技術的進步，以及電子商務的發展，自助?商家更是與團購網站合作來吸引消費者。然而由於自助?商家提供的商品無明顯差異化，除了原來自助?商家的品牌和口碑以外，如何通過團購網站更好地完成交易的最後一裡路——團購方案的制定，顯得至關重要。本研究通過聯合分析法，探討中國消費者對網路團購自助?屬性的偏好，找出最佳團購方案，從而為自助?商家和團購網站提供改善團購方案的依據。 本研究結果發現，消費者在網絡團購自助?時，最重視的團購方案的屬性依序為消費者評價、價格、折扣和適用範圍。因此，商家在參與團購時，首先要保障提供的菜品和服務的品質，從而提高消費者評價。另外，採取定價較低、折扣較低，或者是支持多店通用的自助?團購方案比較容易受消費者青睞。本研究在進行市場區隔後發現，部分消費者群體在屬性偏好上有所差距。所以團購網站可以針對不同區隔的消費者，在網頁上優先推薦符合他們偏好的團購方案，促成交易。

Date of Award	2015 Jul 1
Original language	Chinese
Supervisor	Yao-Chuan Tsai (Supervisor)