消費者決策因素：以網路花店為例

Abstract

本研究為探討消費者在網路上購買鮮花類產品的決策因素，主要為在資訊及科技雙重爆發的年代，消費者行為也跟著轉變，從原本的實體店面消費轉為虛擬店鋪的消費行為，這已經儼然成為一種趨勢。在此因素背景之下，本研究主要的目的想藉由消費者知覺、品牌忠誠度和產品價格這三個構面來了解消費者在線上購買鮮花類產品的消費者心理狀態，和消費者在網路上的決策過程。 利用網路問卷方式，共發出了306份問卷，回收有效樣本數為285份，作為主要研究對象，並運用統計軟體(LPM-線性機率模型)所取得最終回歸分析結果，其欲探討之研究目的如下： 一、探討消費者在網路上購買鮮花類產品的消費決策過程。 二、探討消費者知覺對消費者在網路上購買鮮花類產品的決策過程中是否 有顯著影響。 三、探討品牌對消費者在網路上購買鮮花類產品是否有顯著影響。 四、探討產品價格對消費者在網路上購買鮮花類產品是否有顯著影響。 本研究最終回歸結果，四項變數呈現正向且顯著影響，其對未來欲架設網路花店者有實質幫助，四項變數顯示如下： 一、X1 多樣的選擇 二、X3 信用卡付費便利 三、X5 有買花的習慣 四、X9 優先選擇特定店家 關鍵字：花卉、消費者行為、網際網路消費者行為

Date of Award	2017 Jul 28
Original language	Chinese
Supervisor	Hsin-Hong Kang (Supervisor)