精煉企業績效指標–以化學材料公司為例

Translated title of the thesis: Screening the Business Performance Indicators – Chemical Material Company as an Example
  • 陳 旭宗

Student thesis: Master's Thesis

Abstract

在今日複雜且瞬息萬變的經營環境下,企業(公司)必須思考如何確保企業的永續經營,如何規劃企業願景、制定經營策略與目標、強化競爭優勢。建立一套績效評估指標,來整合上下層組織目標,是企業永續經營要具備的管理工具之一。 本研究為精煉企業績效指標,從績效評估、績效指標、平衡計分卡等理論,分析個案化學材料公司,結合理論與實務建立績效架構與指標。研究中,收集該公司最近三年之指標值,探討公司績效現況,經由高階主管訪談、相關人問卷調查、指標檢定,篩選得到關鍵績效指標。 研究先建立績效架構與指標。由平衡計分卡四個構面來設定策略目標,(1) 財務:績效準則設為利潤、風險,(2) 顧客:績效準則設為品質、效率,(3) 內部流程:績效準則設為風險、品質、效率,(4) 學習與成長,績效準則設為品質、效率。共建立62個初步績效指標。 其次精煉篩選推導關鍵績效指標,進行高階主管訪談,確認此62個初步績效指標與架構符合其管理思維、策略方向一致,再進入利害關係人之問卷調查,針對四個構面、四個準則下,各精煉篩選出2到3個指標,並經過指標檢定測試,推導出15個關鍵績效指標,提供管理者使用。
Date of Award2015 Sep 8
Original languageChinese
SupervisorAndrew S. Chang (Supervisor)

Cite this

'