組織衝突與管?對工作滿意度關聯之研究–以半導體A公司行政人員為例

Abstract

本研究主要探討組織衝突類型與衝突管理方式對工作滿意度的影響，並加入自我效能與工作壓力為調節變項，欲探究其關聯性。研究對象為單一半導體封測公司之行政人員，?用問卷調查，共計發放240份問卷，回收221份問卷，扣除無效問卷，有效樣本數為205份問卷，有效樣本回收?85 4%。 研究結果顯示，衝突類型對員工工作滿意度有顯著影響，組織內任務衝突的程度越高時，員工的工作滿意度會越高。當組織中存在適度任務衝突時，能使組織成員在討論的過程之中，更了解彼此的想法，有助於提高員工工作滿意度。衝突管理方式對員工工作滿意度有顯著影響，採用整合型衝突管理方式，能找到雙方都能接受的方案，使員工的內外在工作滿意度均會提高。採用支配型與讓步型衝突管理方式，在員工的外在工作滿意度亦有顯著正向影響。 自我效能的能力知覺愈高，能弱化任務衝突與關係衝突對外在工作滿意度的負面影響。自我效能的信心程度愈高，會弱化關係衝突對外在工作滿意?的負面影響。決策參與壓力愈高，會強化關係衝突對外在工作滿意?的負面影響。

Date of Award	2016 Sept 1
Original language	Chinese
Supervisor	Ching Ying Huang (Supervisor)