考慮連續性照護之加護病房護理人員排班問題研究

Abstract

對於全年無休的服務業而言，人員排班為一項重要的議題，須滿足人力需求及顧客要求，而護理人員排班為典型的全年無休人員排班案例，護理人員排班須滿足?多限制，像是勞基法、人員需求等必須滿足之限制，同時也希望能盡可能滿足護理人員偏好之限制，對於病人照護方面，較少文獻探討此議題，若於護理人員排班時考慮病人照護之限制，能提升護理人員對病人的熟悉度進而減少護理人員交接所耗費的時間，也能提升醫療照護的品質。 護理人員排班問題考慮的限制條件眾多，若須滿足每項限制條件，有可能無法求出可行解，故本研究將限制條件分為兩類，一類為必須滿足之硬限制，另一類為期望盡量滿足之軟限制，並考慮病人照護之限制，包含護病比及照護病人之連續性，求解流程分為兩階段，第一階段求解整月班表，建構0-1整數目標規劃模型，目標式為最小化目標離差總和，第二階段考慮每日病人住院狀況，調整月班表，建構0-1整數優先次序目標規劃模型，最後以某醫學中心之心臟內科加護病房資料為例，以分支切割法(branch and cut)求解，本研究求解結果在不同指標的表現都與人工排班相同或較好。

Date of Award	2016 Jul 6
Original language	Chinese
Supervisor	Tai-Yue Wang (Supervisor)