虛擬社群中影響知識分享行為之因素：從社會資本及五大人格特質角度

Abstract

在虛擬社群的相關研究中，知識分享是一個很熱門的研究議題。雖然過去學者們對於知識分享意圖的研究都頗有貢獻，但社會層次結合個人層次探討知識分享的研究卻鮮少獲得學者的關注。事實上，它們都是促進人們行為意圖之重要因素。因此，本研究結合社會資本理論及五大人格特質理論探討人們從事知識分享行為之關鍵影響因素。研究結果證實：(1)社會互動連結是社會資本因素中，直接影響知識分享意圖最重要的因素。(2)社會資本因素中的共同願景及信任不會顯著地直接影響知識分享意圖，卻可以顯著影響社會互動連結。(3)勤勉正直性是五大人格特質中，直接影響知識分享意圖之主要因素，其次是經驗開放性。(4)外向性負向影響知識分享意圖。對於上述結果之合理解釋是群組成員並不排斥在虛擬社群中分享知識，但彼此缺乏情感基礎，自然就降低其知識分享的意願。反之，若彼此擁有共同願景且在互動氣氛融洽的情況下，自然可以激勵成員從事知識分享意圖。再者，如果成員亦擁有知識及勤勉正直性的特質，則必定具有高度的知識分享意圖。因此，本研究認為提升人們知識分享意圖之關鍵因素是社會互動連結。如果虛擬社群經營者可以明確地突顯社群的屬性及立場，並維繫成員間的互動，則勢必可提高成員分享知識的意願。綜合上述論點，本研究以社會資本及五大人格特質探討人們從事知識分享行為之影響，然而並未探討虛擬社群的文化及風氣影響個人從事知識分享行為之可能性。因此，未來研究者可整合研究群體文化或風氣的相關理論，更全面地探討人們在虛擬社群從事知識分享行為的影響因素。

Date of Award	2018 Jul 16
Original language	Chinese
Supervisor	Yueh-Min Huang (Supervisor)