製造來源國、產品保證與零售商名聲對知覺品質與購買意願之影響

Abstract

全球浪潮之下，?多企業將產品設置於生產成本低之國家，然而製造來源國為影響消費者對於品質的評價與感受之重要依據。製造來源國形象較低，將會給予消費者品質不佳的先入為主觀念。而在公司可控制之因素─產品保證與公司不可控制之因素─零售商名聲皆為影響消費者購買決策的外部線索下，對於製造來源國所產生的知覺品質會有不同的影響，有產品保證的產品通常被用來當作品質的保護傘，會讓消費者對來自不同國家的產品更能提升對品質的認知。 綜合以上敘述，不同的製造來源國會產生不同的知覺品質進而影響購買意願，然而加上產品保證與零售商名聲後，可改變消費者對產品品質的評價與感受，本研究目的在於讓企業選擇製造來源國後，探討是否產品保證或零售商名聲能讓消費者對產品品質認知的改變，進而影響購買意願的不同。 研究結果顯示1 製造來源國形象好，知覺品質高，購買意願也會越高，反之亦然。2 製造來源國與產品保證交互作用顯著 在製造來源國形象差時，產品保證提升知覺品質幅度較大。3 零售商名聲在製造來源國與知覺品質之間不存在調節效果。4 知覺品質在製造來源國與購買意願間存在中介效果，且為弱中介。

Date of Award	2016 Jan 21
Original language	Chinese
Supervisor	Quey-Jen Yeh (Supervisor)