詞性組合輔助之中文網路口碑評價分析技術研發

Abstract

近年來，網路口碑(Electronic Word-of-Mouth)已成為產品評價散播的管道以及企業內部改善的重要依據。然而，隨著網際網路普及，各種討論社群因應而生，卻也面臨口碑資訊量爆發性成長所造成資訊過載(Information Overload)的窘境。因此，如何協助企業有效地從大量口碑資訊中分析出有價值的決策依據，實為現今企業實施顧客關係管理重要的研究課題之一。 本研究目的在於研發一詞性組合輔助之中文網路口碑評價分析技術，以有效地協助企業快速且正確的暸解目前網路口碑評價的情況，進而作為企業與顧客關係改善的依據。針對上述目的，本研究主要研究項目包括: (i) 研究領域與相關技術探討，(ii) 詞性組合規則產生與主題字萃取方法設計，(iii) 口碑評價辨識方法設計以及(iv) 詞性組合輔助之中文網路口碑評價分析機制實作。

Date of Award	2014 May 30
Original language	Chinese
Supervisor	Yuh-Min Chen (Supervisor)