護理人員工作壓力、工作滿意度、組織承諾與離職傾向之相關性研究

Abstract

本研究目的在探討南部某家醫學中心護理人員的工作壓力、工作滿意度、組織承諾與離職傾向之相關性。本研究為橫斷式的相關性研究，針對醫學中心護理人員實施全面性問卷調查，收案期間自102年10月1日至10月31日止，發出1075份問卷，回收945份，回收率88％，去除9份填答不完整之無效問卷，實際有效問卷共有936份。 研究結果顯示：（1）護理人員個人屬性中年齡、婚姻、教育程度、工作年資、工作單位、輪值三班在工作壓力、組織承諾、工作滿意度皆有顯著差異； （2）組織承諾、工作壓力與工作滿意度達顯著相關，工作滿意度對離職意願達顯著負相關，也就是護理人員對組織的承諾愈高，工作滿意度愈高，相對的降低離職傾向；（3）工作負荷單變項對工作滿意度未達顯著相關，但組織承諾與工作負荷對工作滿意度是有顯著相關，也就是其實護理人員重視的是對組織部門的認同與承諾，建立團隊合作之共識，就會投入較多心血於工作上，相對工作負荷量也就不會造成壓力，工作滿意度愈提高，就不會想要離職了。 根據研究結果，醫院管理者如能將護理人員視同家裡一份子，盡力營造良好的工作環境，改善及營造良好的組織互動及溝通機制，得到護理人員對組織的認同與承諾，對於護理人員的留任有相當重要的關係。因此醫療機構管理者努力的方向，應瞭解護理人員的工作狀況及需求，降低工作壓力，促進身心健康狀況，暢通升遷管道，及重視薪資報酬，增進員工對服務的熱忱及組織的承 諾，提高工作滿意度，降低離職傾向，創造優質的工作成果及良好的績效表現，更能使醫療機構的品質提昇與永續經營發展。

Date of Award	2014 Jan 28
Original language	Chinese
Supervisor	Huei-Ting Tsai (Supervisor)