豐田模式理念與企業績效之關聯性分析

Abstract

豐田模式理念出自於《Toyota Way 2001》，為豐田汽車為全球化管理而於2001年內部所發表的核心理念，其內容以「智慧與改善」與「人性尊重」說明豐田企業自創業以來所貫徹的精神。豐田汽車經歷二次世界大戰及日本泡沫經濟，仍持續創造連續七十年的穩定獲利，展現豐田模式理念的卓越性。豐田汽車自1951年制定「創意?夫提案」，激發員工創新思維提出改善提案，2011年發表內部改善提案達4000萬件，正是豐田企業堅持不斷致力於改善的文化造就企業財務穩定獲利的成果。台灣?多企業亦導入豐田模式執行改善專案提升企業績效，多數文獻均著重於流程改善僅是局部的理解豐田模式，對於企業內部達成豐田模式理念之成效及企業績效預測程度未有進一步之探討。因此，本研究將針對台灣企業導入豐田理念執行改善專案成效與企業績效的關聯性分析。 本研究在探討豐田模式理念與企業績效所具有的預測力分析，其中將企業績效分成兩個構面探討，第一個構面是企業整體營運績效以營業利益率代表，第二的構面是改善專案績效以專案成員自評成績顯示。研究假說為：(1) 豐田模式理念可預測企業整體營運績效的程度。(2) 豐田模式理念可預測改善專案績效的程度。以問卷方式蒐集研究所需資料，以台灣前5000大企業中基層員工為調查對象，蒐集63份問卷，以SPSS17 0進行統計分析。利用敘述性統計、相關分析、信度及效度分析、複(多元)迴歸分析進行資料分析。 研究結果指出：(1)豐田模式理念無法預測企業整體營運績效，其原因在於調查對象為基層工程師及中階管理人員，對於企業整體營運影響力較低，因此對於企業財務性指標無影響力；(2)豐田模式理念可有效預測改善專案績效，主要影響條件為「專案目標明確」、「現場找到問題的主因」即「成員間主動溝通協調」，管理者可針對以上三項條件預測改善專案績效。

Date of Award	2018 Apr 16
Original language	Chinese
Supervisor	Yu-Hsiu Hung (Supervisor)