運用混合多準則決策方法發展外包協力廠商評選模型-以衛生陶瓷產業為例

Abstract

近年來全球分工方式與環保意識抬頭，衛浴陶瓷設備產業為因應國內勞動力市場缺工的問題，在有限資源下必須思考如何有效評估外包協力廠商採用適當的採購策略，以達到符合企業最佳營運效益。本研究目的藉由相關文獻彙整、個案研究與專家訪談方式，分析衛生陶瓷產業評估外包協力廠商之關鍵影響因素，透過AHP層級分析法之專家問卷調查與訪談後整合群體決策偏好，接著以TOPSIS理想解相對近似度排序法將群體決策偏好權重與關鍵影響因素之績效指標表現值加以合併計算，求得外包協力廠商評比模式。在個案公司實證研究與分析結果顯示，整體專家選取之評估構面優先順序為瓷器品質(0 3688)、瓷器交期(0 2174)、服務配合度(0 1567)、瓷器價格(0 1436)與產能與技術(0 1135)，依評估權重發現傳統價格構面之重要性反而比服務配合度還低，顯示外包協力廠商針對市場反應需要能更快速回覆與改善。本研究所提出AHP-TOPSIS評估模型可以輔助採購或高階管理者進行外包協力廠商評選與相關外包策略之參考，該模式的各項構面與影響因素亦可依企業營運之需求與競爭市場環境作調整，評選出最適合個案公司的協力廠商與外包採購策略，進而達到企業外包的最佳效益。

Date of Award	2016 Jul 20
Original language	Chinese
Supervisor	Tai-Yue Wang (Supervisor)