邁向社會企業－台灣消費者社會責任素質模型與分群範式之研究

Abstract

社會企業被視為可以同時兼顧經濟發展、環境保護以及社會正義三大面向的創新經濟發展模式，社會企業的推廣需要社會大眾的認識及支持，但過去研究認為消費者社會責任（CnSR）在態度與行為間有缺口，本研究之目的為探討造成缺口的影響因素，並探索何種生活型態（VALS）的消費者是社會企業的潛在顧客。 本研究基於「素質洋蔥模型理論」，透過消費者「背景變項」、「人格特質」、「生活型態」、「社會價值形態」及「社會企業知識與購買行為」等五大因素，對台灣20歲以上成年消費者進行網路與紙本問卷調查，所得量化資料採取?述性統計、集群分析、單因素變異數分析及多元迴歸進行統計分析。 生活型態集群分析結果，共萃取出六個消費族群：「新潮者（17 08%）」、「?聽者（28 96%）」、「居家者（15 83%）」、「追求者（15 21%）」、「保健者（11 04%）」及「平實者（11 88%）」，並可區分為「隨性消費派」及「謹慎消費派」二大派別。迴歸結果發現有12項中內層因素對於外層「社會企業知識與購買行為」具有顯著的影響力，包含「背景變項」因素： 1 教育程度、2 居住地區、3 性別、4 職業、5 婚姻狀況、6 經濟程度；「人格特質」因素：1 聰穎開放性、2 神經性及、3 和善性；「生活型態」因素：1 飲食健康意識；「社會價值形態」因素：1 社會責任自我形象及2 社會責任購買態度。而每一題項的最佳迴歸模型，對於外在知識或行為各具有15%~17%（R2= 08~ 17）的解釋力。 本研究兩項主要結論為：第一，「消費者社會責任」態度與行為的「缺口」來自內層的「背景變項」與「人格特質」的差異；第二，「生活型態分群」在「社會企業知識」與「購買行為」上有顯著差異，而「新潮者」及「?聽者」是最願意購買社會企業產品的族群。並對後續之研究方向提出建議。

Date of Award	2015 Sept 10
Original language	Chinese
Supervisor	Hsueh-Wen Chow (Supervisor)