高績效工作系統的期望落差與工作滿意度及組織承諾之關聯性研究─以台南模具產業某公司為例

Abstract

台灣中小企業以製造代工業為主，而其獨特的就業環境導致在經營上面臨一些問題，例如欠缺專業人士、產品無創新、員工流動率高以及留才不易等，探究其原因發現製造代工業並不注重人力資源管理這一區塊，因此本研究希望藉由員工個人認知與期望的高績效工作系統，以瞭解該公司高績效工作系統的實施狀況以及員工所期望之高績效工作系統，在以兩者之間的差距形成期望落差，來進一步探討其對於員工的工作滿意度與組織承諾之影響。 本研究以個案公司員工為研究對象，採取網路問卷的方式調查，以確保員工個人資料的隱密性，回收樣本共51份，有效樣本數為49份，透過資料的彙整以及迴歸分析來探討各變數之間的關聯性。 經由實證分析獲得以下研究結果:結果一，高績效工作系統的實施程度對工作滿意度以及組織承諾呈現正向關係。結果二，高績效工作系統的期望落差與工作滿意度以及組織承諾呈現負向關係。結果三，工作滿意度與組織承諾呈現正向關係。結果四，工作滿意度在高績效工作系統的實施程度、期望程度以及期望落差與組織承諾之間扮演著完全中介效果。 本研究主要的貢獻是以個案研究的方式，加以驗證高績效工作系統對企業的重要性，按照結果的推論，若個案公司能確實實施並建立更完善的高績效工作系統，必定能提升員工的工作滿意度，進而增加其組織承諾。

Date of Award	2015 Feb 12
Original language	Chinese
Supervisor	Der-Chiang Li (Supervisor)