從探索至洞察感性體驗 II：研究型工作坊之工具驗證與迭代

設計思考風靡全球，設計師之專業亦延伸至跨域合作對使用者進行研究並發現與洞察新需求，由此，能進一步貼近使用者的設計方法與工具亦逐漸被接受而引進設計流程，在以「人」為本的工作坊中操作跨域共創。利用Human-Centered Design（人本設計）操作強調以同理心（Empathy）作為核心的思維模式（Mindset）作為設計的第一步，其中包含了觀察（Observe）、 投入（Engage）、沉浸（Immerse）等三個階段，漸進式的體驗目標使用者的狀況，以使用者為主的瞭解使用者真實的需求，已成為當代整合創新的重要新議題。因此，本研究之目的係延續「從探索至洞察感性體驗：研究型工作坊的開發與其工具設計」的調查結果所提出捕捉感性體驗之工作坊形式與其工具的操作原則之預期成果，規劃本研究之內容。接續，將以真實場域進行驗證與迭代為本年度計畫之目的。以護理場域實習學員參與工作坊之課程形式，學習Persona、User Journey Map、EGM 等工具，事後分析探討真實環境下共創工作坊的運用效果外，進一步比較學員能否從學習中提升同理心以及洞察感性需求之能力。