從服務設計思維看服務創新之創業網絡演進模式：以逆向產品生命週期理論為視角

本研究係以服務創新的逆向產品生命週期理論為視角，針對服務新創企業，探討從服務設計導入的創業發展歷程演進變化，進而分析文獻中服務設計與服務創新間的互動連結缺口。因此，本研究將依序回答三階段之研究問題，分別包括 (1) 什麼是逆向產品生命週期中服務創新演進的對應服務設計工具 (what) ? (2) 在服務新創事業的創業發展歷程中，各演進階段之服務設計與服務創新的對應關係為何 (what) ? 以及 (3) 服務設計思維與工具如何影響服務新創事業的創業發展歷程與創業網絡建構 (how) ? 在此研究架構下，本研究將採詮釋性研究之研究邏輯，研究方法係採質化研究方法，包括詮釋型個案分析法、深度訪談、焦點團體，並藉由服務設計工作坊導入過程中的參與式觀察，完成質性資料收集。其後，並預計以主題分析法進行質性資料之編碼與呈現架構整理。個案選擇方面，本研究將選擇自2019年上半年成立的「聽見AED」與「明日餐桌」兩新創團隊，針對其服務創新模式，進行長達兩年之參與式觀察。本研究設定之資料訪談來源，則分別選取此兩個案之創辦人、新創團隊成員、目標使用者、與其服務新創生態系等相關利害關係人為研究對象。預期結果將針對個案之創業發展歷程與創業網絡建置模式，提出服務設計工具於服務創新發展中可導入之效益。