摘要
傳統線性「設計、製造、銷售」的模式轉成個人化服務4.0 模式，即「消費者要什麼、才設計、生產什麼」。本文採詮釋型個案研究法、探究「於線上與線下及消費者趨動之創新服務中，價值共創之歷程與本質？」透過「價值共創」該理論觀點解讀尚品宅配案例，巧妙運用平台無縫銜接「客戶」、「設計師」、「製造廠」等利害關係人，促成互動與整合資源進而共創價值之歷程。本文的研究貢獻有二：第一，敘說服務4.0 模式：整合四個子服務流程。第二，敘說價值共創之核心概念「互動」所具有三個本質：(1) 串連問題：使問題變資源；(2)串連資源：進而開創新資源；(3) 串連平台：實踐創（串）新的服務模式。本文敘說「平台策略」與「串新策略」之流程與本質，藉此反思價值共創理論之發展與治理機制，並提出理論與實務意涵。
| 貢獻的翻譯標題 | A Co-Linking Service Model: Investigating Homekoo's Service Processes and their Essential Characteristics Based on the Perspective of Value Co-Creation |
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| 原文 | ???core.languages.zh_ZH??? |
| 頁（從 - 到） | 401-430 |
| 期刊 | 管理學報 ＝ Journal of Management |
| 卷 | 34 |
| 發行號 | 3 |
| 出版狀態 | Published - 2017 9月 1 |