疲潰概念分析

疲潰（burnout）是影響護理人員離開職場的關鍵因素之一，更是攸關病人生命安全。研究證實護理人員工作疲潰不僅使個人情緒耗竭，也會導致低成就感與對病人失去關懷，最終會影響照護品質。雖然疲潰的現象常見於護理人員的工作環境，但疲潰的概念卻常與其他相似詞彙概念混淆，導致研究結果偏差及實務困境未能改善。因此，本文依據Walker and Avant（2019）提出的概念分析方法，進行護理疲潰的概念分析，藉此闡述其定義性特徵，透過列舉典型案例、邊緣案例、相關案例及相反案例，以釐清概念。同時本文也探討護理人員工作疲潰的發生因子與後果，並提出常用之工作疲潰量表。本文以增加護理人員對工作疲潰的辨識能力，並期待引起行政管理者對護理人員疲潰的重視，進而擬定相關策略以降低護理人員工作疲潰，增進臨床照護品質。