不當督導與員工效能:中庸思維與主管忠誠的三階交互作用

  • 鮑 映廷

學生論文: Master's Thesis

摘要

全球經濟快速發展,企業為了因應變遷而投入?多經營對策,卻忽略組織內部環境不穩定的負面領導對部屬的傷害。因此,本研究探討不當督導對部屬情緒耗竭與工作績效的影響。此外,本研究進一步探討兩個具有文化意涵的情境因素,來釐清不當督導的差異影響:中庸思維與義務性主管忠誠。前者是,華人在因應外在事件的高階認知、具彈性的思考方式?能;後者為華人在上下人際規範下的無選擇性的積極義務。本研究的目的:(1)探討中庸思維在不當督導與情緒耗竭、工作績效間的調節效果;(2)探討中庸思維、主管忠誠及不當督導,在情緒耗竭與工作績效的三階交互作用。 本研究以台灣北部6家私營企業的264位員工作為研究對象,同時請直屬主管評定其工作績效,階層迴歸分析發現:(1)不當督導對情緒耗竭呈顯著正向關聯,與工作績效呈顯著負向關聯;(2)部屬的主管忠誠與中庸思維對不當督導與情緒耗竭、工作績效間關係,具有三階交互作用;(3)三階交互作用顯示,低主管忠誠的員工,其高中庸思維可以緩和不當督導的傷害,產生適應性的反應;然而,高主管忠誠的員工,高中庸思維會讓其在面對不當督導時,陷入更嚴重的消耗與績效困境。最後,對本研究的貢獻及限制作出了討論,也提供未來學術及實務的應用與建議。
獎項日期2018 八月 25
原文Chinese
監督員Li-Fang Chou (Supervisor)

引用此

不當督導與員工效能:中庸思維與主管忠誠的三階交互作用
映廷, 鮑. (Author). 2018 八月 25

學生論文: Master's Thesis