以系統動力學探討衝突管理對ERP軟體客製化專案績效之影響

摘要

在企業的經營發展過程中，隨著公司規模越來越大，?多分工越來越細微，使得企業的管理範圍越來越繁雜，有鑑於此，ERP系統開始被廣泛使用，其目的為提供企業一個涵?大範圍的管理系統。 隨著時代演進，ERP系統慢慢讓?多公司感到重重限制卻不得不用，於是ERP的客製化開始興起，在客製化這諾大的工程中牽涉到?多人與人之間的溝通，伴隨而至的則是大大小小的衝突，而管理衝突的方式共有三種，分別為合作型、競爭型、及迴避型衝突管理，這三種如何選擇，端看領導者屬於轉換型領導六種風格中的哪一種風格，所以為了探討衝突管理對於ERP系統客製化的績效是否有所影響，本研究預計透過衝突管理的模型，結合轉換型領導的六項風格，與透過個案訪談所建構之包含資訊回饋在內的客製化基礎模型等，利用系統動力學進行驗證與分析，期望讓領導者對於專案團隊的管理有進一步的理解與政策之提供。

獎項日期	2014 8月 1
原文	???core.languages.zh_ZH???
監督員	Wei-Tsong Wang (Supervisor)