影響消費者對數位金融BANK3 0的使用意願與否之研究-以台南地區的消費者為例

摘要

在近年來由於全球數位化普及 國內為因應整個大環境變遷 在銀行也往數位金融Bank 3 0業務發展。由於銀行利息收入比重逐年減少和智慧型手機大幅使用 銀行為使其收入來源多樣化及提高消費者對數位金融Bank3 0的使用。本研究以線性機?模型（linear probability model LPM）?估計模型??，線性機?模型為應變?之特殊迴歸模型，應變?以虛擬變?表示，設為0與1。本研究討論數位金融Bank 3 0與使用意願之間的關係。 本文的研究目的為：比較不同受測者在消費者對數位金融Bank 3 0的使用意願的差異情形。探討數位金融Bank 3 0與使用意願之間的關係。 本研究以問卷發放方式調查220位銀行消費者為對象，以單因子變異數分析、t檢定及迴歸分析等統計分析進行數位金融Bank 3 0使用意願實證研究，其結論為： 1 人口結構分析：以31-55歲、大學/專科、平均每日使用電腦、手機的時間3小時以上為主。 2 不同性別、年齡、教育程度、平均每日使用電腦、手機的時間、家庭的年收入背景變項的受訪者對消費者對數位金融Bank 3 0的使用意願部份層面有顯著的差異。 3 在影響消費者願意使用數位金融Bank 3 0之決定因素中，以「容易理解(BE)」、「同事認為我應該使用(CC)」、「公眾媒體與報章雜誌在介紹(DM)」、「常聽到數位金融Bank 3 0的資訊(ET)」、「增加人際溝通及時尚潮流(FB)」這五項變數對消費者具有正向決定性之影響。 4 故數位金融Bank 3 0應持續強化服務人員之訓練，為顧客提供絕佳的優質服務，才可提升顧客使用意願。

獎項日期	2016 6月 23
原文	???core.languages.zh_ZH???
監督員	Hsin-Hong Kang (Supervisor)