摘要
政府網站營運可參考由行政院發展委員會所制定的作業規範，各項指標為經營網站的指導原則，然而，符合原則不等於民眾期望的資訊品質，網站管理者僅能從點?數得到熱門網頁排名，因此，本研究蒐集改版前、後民眾點擊的資料，使用網頁探勘資料前處理流程，提出滿意度及參與度二種探勘面向，滿意度指標有網頁平均停留時間(T)、點擊數(C)、冗擊(R)，而參與程度是瀏覽主題網頁數量，比較改版前、後不同面向與程度後，再應用瀏覽規則樣式、重要網頁排名與連結分群之探勘方法，以評估網站精進前、後服務品質之良窳；本網站精進後因簡約的改版原則，最低參與度民眾的數量下降8%，非常滿意與滿意程度的人數小幅上揚，改版後較高滿意度的?聽者偏好的資訊類型與低參與度的使用者感興趣的網頁類型相同；為了提升使用者的滿意度，網站應設立交通相關資訊之關鍵性連結。| 獎項日期 | 2016 1月 28 |
|---|---|
| 原文 | ???core.languages.zh_ZH??? |
| 監督員 | Tzu-Tsung Wong (Supervisor) |