探討通路整合後的便利性與信任對消費者搜尋意圖與購買意願的影響-以小米為例

  • 古 雅萍

學生論文: Master's Thesis

摘要

在資通訊產業蓬勃發展的二十一世紀,科技快速發展,提升人類生活的便利性與生活品質,隨著智慧型手機問世及網際網路的普及,愈來愈多消費者傾向網路購物,因此有?多電商零售商因此崛起,隨後體驗經濟的的發展也讓電子商務零售商開始重視實體店面的重要性,因而開始開設實體店面,做通路整合。因此零售商線下跟線上通路的界線逐漸消弭,消費者的行為也變得愈來愈複雜,廠商要如何在線上通路與線下通路之間取得平衡,並如何針對各自的目標客群達到有效的溝通與行銷也就變成了重要的一環。 本研究採用網路問卷與紙本問卷收集了189份曾經拜訪過小米網路商店與實體店面之有效問卷,並使用SPSS與LISREL探討通路整合之零售商的網路商店便利性與信任、整體便利性與信任,對消費者在網路商店與實體店面之搜尋意圖的影響,並進一步討論在不同通路之搜尋意圖是否影響到消費者之購買意願。 本研究結果如下所示: 1 網路商店便利性對網路商店搜尋意圖影響最大 2 實體店面搜尋意圖受到整體便利性與整體信任之影響最大 3 網路商店購買意願只會受到網路商店搜尋意圖影響,而實體店面購買意願也只會受到實體店面搜尋意圖影響
獎項日期2017 七月 7
原文???core.languages.zh_ZH???
監督員Dung-Chun Tsai (Supervisor)

引用此

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