組織衝突與管?對工作滿意度關聯之研究–以半導體A公司行政人員為例

  • 張 遠萍

學生論文: Master's Thesis

摘要

本研究主要探討組織衝突類型與衝突管理方式對工作滿意度的影響,並加入自我效能與工作壓力為調節變項,欲探究其關聯性。研究對象為單一半導體封測公司之行政人員,?用問卷調查,共計發放240份問卷,回收221份問卷,扣除無效問卷,有效樣本數為205份問卷,有效樣本回收?85 4%。 研究結果顯示,衝突類型對員工工作滿意度有顯著影響,組織內任務衝突的程度越高時,員工的工作滿意度會越高。當組織中存在適度任務衝突時,能使組織成員在討論的過程之中,更了解彼此的想法,有助於提高員工工作滿意度。衝突管理方式對員工工作滿意度有顯著影響,採用整合型衝突管理方式,能找到雙方都能接受的方案,使員工的內外在工作滿意度均會提高。採用支配型與讓步型衝突管理方式,在員工的外在工作滿意度亦有顯著正向影響。 自我效能的能力知覺愈高,能弱化任務衝突與關係衝突對外在工作滿意度的負面影響。自我效能的信心程度愈高,會弱化關係衝突對外在工作滿意?的負面影響。決策參與壓力愈高,會強化關係衝突對外在工作滿意?的負面影響。
獎項日期2016 九月 1
原文???core.languages.zh_ZH???
監督員Ching Ying Huang (Supervisor)

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