A Study of the E-Commerce Platforms and Physical Store of Consumer Behavior Mode

摘要

本研究主要目的是探討透過問卷調查方式針對電商與實體商的消費行為模式進行探討，並藉由分析消費者對於電商及實體商的消費行為之差異性，找出影響消費者對於電商及實體商的消費行為的主要因素，研究結果也能夠作為電商業者未來營運策略發展上的參考依據。本研究採問卷調查法，並參考相關文獻進行問卷設計，再以一般消費者(在電商和實體商均有消費經驗)為研究對象進行網路問卷的發放與回收，共回收208分問卷，扣除無效問卷後，有206份有效問卷。 統計資料分析結果如下：(一)除了電商需求認知與實體商需求認知之間無顯著相關性外，其餘電商與實體商之消費行為考量因素各構面之間均有顯著相關性；(二)消費者過去一個月平均每次在電商與實體商所花的金額、消費者過去一個月在電商與實體商購物的頻?、消費者每次在電商與實體商瀏覽商品平均花費時間、購物最常使用的付款方式、購買商品主要考量因素等，在消費者對電商與實體商實際消費行為之間有顯著正相關性；(三)在電商方面，方案評估之消費行為考量因素對在電商所花的金額有顯著正向影響，資訊搜索消費行為考量因素對瀏覽商品平均花費時間有顯著正向影響，需求認知消費行為考量因素對購買商品主要考量因素有顯著正向影響；(四)在實體商方面，資訊搜索消費行為考量因素對在實體商所花的金額有顯著負向影響。

獎項日期	2021
原文	English
監督員	Shao-Chi Chang (Supervisor)