本研究主要在探討品牌形象對持續購買意願之影響,以及關係品質在品牌形象與持續購買意願的影響中,是否有中介效果。本研究選擇七大直銷公司(A、B、C、D、E、F、G)總共328位直銷會員為問卷調查對象,實證結果發現如下: 一、直接效果 1 ?能性形象無顯著正向影響關係品質(信賴感、滿意度)。 2 象徵性及經驗性形象,都會顯著正向影響關係品質(信賴感、滿意度)。 3 ?能性形象無顯著正向影響持續購買意願。 4 象徵性及經驗性形象,皆會顯著正向影響持續購買意願。 5 關係品質(信賴感、滿意度)會正向顯著影響持續購買意願。 二、中介效果 1 象徵性形象會經由關係品質(信賴感、滿意度)的「完全中介」效果,進一步對持續購買意願產生顯著正向影響。 2 經驗性形象會經由關係品質(信賴感、滿意度)的「部份中介」效果,進一步對持續購買意願產生顯著正向影響。
A Study on the Influences of Brand Image and Relationship Quality on Willingness to Continue Purchasing: Evidence from The Multi-Level Marketing Industry
瓊英, 蔡. (Author). 2019
學生論文: Doctoral Thesis