Behavior Intention of Retailers’ Mobile Payment with A Brand Extension Perspective

摘要

2015 年政府高喊行動支付元年的口號，隨著相關法規的鬆綁，使得各 領域的業者積極在行動支付的市場中布局並企圖在這之中佔有一席之地，因為 業者提供大量的優惠及補助方案，使得行動支付在臺灣的使用率也日漸增加。 近一年來，?多業者以品牌延伸的方式開始發展自家的行動支付，因此，了解 消費者的採用意圖成為一個重要的議題，而本研究主要是探討零售通路如四大 超商或超市以品牌延伸的方式所發展的行動支付為主並結合科技接受模型，了 解影響消費者採用零售業行動支付的因素及意圖，零售通路透過品牌延伸的方 式發展金融科技服務，除了可以降低進入市場的風險外，亦可以提升消費者對 於自有品牌行動支付的接受度及使用率。 本研究採用問卷的方式發放給有使用過行動支付的消費者填寫，刪除無效 樣本 71 份，共回收 385 份有效問卷，並將資料透過信效度分析檢驗問卷的穩 定性及一致性，另透過迴歸模型檢驗知覺契合度、知覺品質、品牌情感對於延 伸品牌評價的關係，進一步探討消費者的對於行動支付的採用意圖，研究實證 結果如下: 一、 知覺契合度與品牌情感對延伸品牌評價呈現正向顯著的關係。 二、 知覺品質對延伸品牌評價呈現正向不顯著的關係。 三、 延伸品牌評價對行動支付採用意圖呈現正向顯著的關係。 四、 使用態度對於延伸品牌評價與行動支付採用意圖的關係呈現負向顯著的調節效果。

獎項日期	2020
原文	English
監督員	Shao-Chi Chang (Supervisor)