Investigating Antecedents and Consequences of Brand Love in the Context of Mobility Product- A Case Study of Gogoro

摘要

品牌熱愛是近年來市場行銷中重要的一環並且逐漸被重視，研究證實培養提升和消費者對於品牌的熱愛，能產生?多有利於品牌的行為後果如品牌忠誠度，?多新創公司打破了傳統的行銷概念，他們發現吸引消費者並產生熱愛情緒的品牌特性，不再是以外觀或?能為主，真實的體驗和與顧客產生共鳴兩者才是產生品牌熱愛的關鍵，但在以往的研究中卻從未有結合兩者對於品牌熱愛影響的討論，而如何將品牌提供的體驗，透過心理上的認知轉變為對品牌的正面情感，也是行銷層面有待驗證的重要議題。 本研究以品牌體驗為出發點，探討品牌體驗如何直接或透過中介變數(品牌認同和品牌真性)間接去影響品牌熱愛，並進一步了解品牌熱愛是否對品牌忠誠度與顧客公民行為具有正面效果。為了檢驗本研究所提出的假設，我們總共蒐集776份有效問卷並且使用結構方程模式進行分析。研究結果顯示，品牌體驗會直接與透過品牌認同和品牌真實性間接對品牌熱愛產生正面顯著的影響；而品牌熱愛對品牌忠誠度與顧客公民行為也有正向顯著影響。本研究將針對結果進行討論並且提供管理意涵以及未來研究的建議。

獎項日期	2020
原文	English
監督員	Ching-Fu Chen (Supervisor)