隨著金融科技與智慧型手機的發展結合，以行動支付交易的模式逐漸普及，在台灣行動支付交易額每年以倍增模式增長，而行動支付程式更是五花八門，遍及百貨、超商、?飲及遊戲等等。如何在激烈競爭的市場中脫穎而出，讓使用者願意選擇並且持續使用自家的行動支付程式，成為各大業者亟欲了解的問題。 對於行動支付使用意圖的相關研究近年如雨後春筍般出現，然而對於行動支付持續使用的研究卻寥寥無幾，因此本研究以慣性與科技準備度結合科技接受模型，欲以使用者個人特質的視角觀點，探討使用者對於行動支付的持續使用意圖的影響。 本研究針對行動支付使用者以網路問卷進行調查，共回收278份有效問卷，並以結構方程模式的最小平方法(PLS)進行驗證分析。研究檢果顯示，科技準備度對於使用者的持續使用意圖具有顯著且正向的影響，並且能透過知覺有用性、知覺易用性更進一步的影響慣性與持續使用意圖。知覺有用性與知覺易用性對於慣性和持續使用意圖呈現正向影響。慣性對於持續使用意圖呈現正向影響，而透過慣性的影響程度，比有用性與易用性直接對持續使用意圖的影響又更高。期望本研究的結果能以不同角度觀點，提供業者在如何維持原用戶的策略參考。
The Impact of Inertia and Technology Readiness on the Continuance Intentions to Use Mobile Payments
慈庭, ?. (Author). 2020
學生論文: Doctoral Thesis