The Study of the Relationship among Experiential Marketing Brand Image Perceived Value and Impulse Buying – Using IKEA as Example

摘要

現在已進入體驗經濟的時代，未?企業的?銷策略注重的方式將注重在如何建立消費者體驗上。Kotler (2011)認為消費者將更注重品牌、企業是否能提供一種消費價值，真正感動他們內心深處，而不再只是滿足需求的服務與產品。透過「體驗」使消費者在購買決策時，產生感官上的刺激，並提高對企業或品牌的認同與滿足，是體驗經濟的價值所在。 品牌形象是大眾了解企業最直接的識別，也在購物決策中是重要的角色之一，正面的品牌形象有助於使消費者購買決策中之風險降低，使消費者更容易做出購物的決定，因為企業創造出的良好的品牌形象會使消費者感到安心和安全。「體驗行銷」與「品牌形象」在競爭市場上，皆可為企業與其競爭對手展現差異性，也成為體驗經濟時代重要的元素之一。 本研究欲探討體驗行銷、品牌形象與其他構面之間的關係，現今企業在體驗行銷策略與品牌形象的經營下，對於消費大眾的知覺價值與衝動性購買行為之影響為何，研究結果以期提供企業制定行銷策略之參考或調整。本研究發放結構式問卷，有效問卷共351份，各題項透過信效度分析後，並以迴歸分析進行資料分析，研究結果如下： 一、體驗行銷對於知覺價值、衝動性購買行為具正向影響關係。 二、品牌形象對知覺價值、衝動性購買行為具正向影響關係。 三、知覺價值對衝動性購買行為具正向影響關係。 四、知覺價值在體驗行銷與衝動性購買行為間具有中介效果。 五、知覺價值在品牌形象與衝動性購買行為間具有中介效果。

獎項日期	2020
原文	English
監督員	Huei-Ting Tsai (Supervisor)